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来源: 发布时间:2021-06-10 10:52:45

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《百万英雄》让“知识就是金钱“这句古老的格言变成了现实,这场席卷社交圈的互动游戏背后,营销先机如何抢占?下面为你揭开,明星大咖云集助阵,IP效应爆棚,《百万英雄》上线当天即邀请了“全世界会说话的年轻人”陈铭作为活动主持,随后柳岩的加入更是吸睛无数,让《百万英雄》成为开年刷爆朋友圈的第全民互动游戏,特邀明星主持:陈铭、柳岩,月日,西瓜视频特邀“明星出题官”王凯线上互动并送出专属复活码,品牌可借助当红明星大咖的直播互动,生动展现品牌信息,让用户在精力聚焦的答题分钟内加深品牌印象,同时为品牌提供社交话题及IP炒作点,还可以通过品牌问题定制,将品牌核心信息点通过问答形式传递给用户,极大增强用户对品牌内涵的理解。

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在新冠疫情的特殊背景下,微信成为很多企业求生自救的,不少企业通过在线上建立客户微信群,给用户派发优惠券,进行商品打折等活动成功续命,即所谓的“私域流量运营”,而随着企业运营的不断深入,企业对于私域流量运营的需求越来越多,也由此引发了SCRM这个新的热点,虽然目前中国的大数据环境还是巨头分割,市场格局限制了数据充分流动后能创造的价值,但是历史大势,浩浩荡荡,各种新兴的移动ADNetwork、移动DSP和部分更具备开放能力的新兴平台,都在积极的探索数据安全流动的佳实践,终,我们相信通过已有消费者的画像数据,结合社交关系数据和其他背景数据,来实现更精准的移动广告投放定会成为新型营销的现实,讲到SCRM,可能对于大多数人都比较陌生,比较熟悉点的是CRM,而SCRM相比传统CRM就多了个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说:就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景,那这句话要怎么理解?SRM多的这个S是指什么?营销CRM就营销CRM,SCRM又是怎么回事?,不得不说中国是个神奇的国度,我们虽然比西方家发展要晚,但我们的后发优势推动着我们不停的在弯道上超车,这次我们超车的是整个移动社交的发展,中国的移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度和终在消费者生活方式的改变上,不仅超越了美国、日韩等移动互联网强国,而且正以骑绝尘的势头的在进行着更深层次的演化。

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这显然是不太明智的…,所以,海底捞就只会说自己是“好火锅”,而不再强调自己“来自川”了…,(PS,“来自川的火锅”这句Slogan,在海底捞规模较小的时候,就是非常不错的——下子就能建立消费者认知),而更加重要的因素,其实是「诱因」,地理诱因VS其他诱因,所谓的特产,其实就是指:某地特有的或特别名的产品,有文化内涵或历史,或只在某地才生产的种产品,比如:广东的凉茶,杭州的龙井,北京的烤鸭,东阿的阿胶,川渝的火锅…,相比之下,“怕上火”才是频率更高的(功能性)诱因——只要你看到火锅、小龙虾、辣椒,甚至只是因为晚上多吃了口肉,就会想到“上火”,进而就更有可能会联想到“能去火”的王老吉,但是,对于全国各地的消费者来说,他们多久才会想起次“广东特产”呢?,答案显然是:并不会经常想起…,是的,要想让产品的推广更加顺利,你必须要找到个频率较高的诱因,这里还不仅仅是说特产,所有的产品都是样,比如米克劳啤酒,它原本的广告语是“节假日(festivalandholiday)适合喝米克劳啤酒”,开始整个广告都反响平平,直到后来调整为“周末适合喝米克劳啤酒”之后,下子就风靡了整个美国,这里,其实就是因为:“周末”是比“节日”频率更高的诱因,比如之前认识个做云片糕的,他是徐州人,而云片糕也被认为是徐州的特产,所以他就主打“正宗”——强调云片糕的历史,传统的工艺和徐州的文化等等,并且在淘宝售卖。客户沟通全过程记录,沉淀话术,提升销售转化,实现销售管理数据化,智能化。降本增效有效规范员工行为,销售工作效率提升。快速追踪定位转化低的根结,提高成交率和销售业绩。客户关系管理

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与此同时,智能手机在国内迅速普及形成了巨大的社交红利,NucleusResearch曾发布报告《社交、移动为CRM带来的商业价值》称,增加社交、移动功能帮助CRM用户提升%的生产力,基于社交化和移动化的SCRM自然而然就成为了CRM产品的演进方向,SCRM拥有比传统CRM更明显的优势,过去,传统的CRM在国内市场之所以发展不算太好,其中主要的是个原因就是传统CRM只是为了更好的管理客户,但是对于提升销售业绩却并没有太多帮助,对于他们而言,无非就是两种命运:第个就是继续坚持目前的服务模式,然后等待被市场淘汰;第个就是必须要升级转型,融入社交网络,并以社交化为主,向SCRM看齐,随着移动化、社交化的互联网大趋势越来越明显,基于传统CRM基础建立的移动CRM也不是十分适合企业,腾讯进军SCRM,拥有天然的社交基因,尽管阿里钉钉还没有强大到可以挑战腾讯的微信,但是阿里钉钉在企业社交的布局已经让腾讯产生了警觉,于是腾讯加快了在企业级市场的布局,腾讯先是推出了微信企业号,随后又推出了腾讯企点,再之后又要推出企业版微信,从腾讯在企业级SaaS服务市场的布局来看,腾讯其实都是在围绕个核心在布局,那就是移动社交,但是在中国市场就不样了,不论是在PC端还是在移动端,沟通交流的主要方式是社交化的网络平台,尤其是以微信、QQ的沟通交流为主,基于社交化的SCRM显然更适合中国市场。了解更多销售行为管理快速分析掌握销售执行情况,量化销售工作行为管理,有效监管员工拜访工作轨迹客户数据统计,工作情况清晰展现数据安全,有效防止客户资源流失

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而它们之所以可以走“特产”路线,般是因为它们都符合以下些条件:,该品类/品牌非常强调文化属性,如果是其他地区的“山寨货”,就没有价值了,比如景德镇瓷器;,该品类只在某个地区才生产,比如杭州的龙井,法国香槟区的香槟;,同质化竞争严重,品牌可通过“地区”来实现差异化,比如东北大米;,当然,如果某个品牌只打算做景区的生意,那也能主打“特产”…,它应该做的,是强调整个品类的价值——带领亲戚们走出去起发财,这样才有机会做品类中的领者,就像当年的东阿阿胶:在阿胶市场低糜的时候,它并没有强调“买阿胶认准东阿”,而是直在宣传阿胶品类的价值,并且,它还定了个极高的价格,让其他阿胶品牌有机会(以低价)进入市场,从而起把整个品类做大。

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上几周,我写了篇名为《海底捞这么出名,但它的Slogan是啥呢?》的文章,里面提到了海底捞的Slogan——来自川的火锅…好火锅自己会说话,看了文章之后,不少读者都表示:这还是第次知道,原来海底捞是川的火锅啊!,是的,只要你去过海底捞,就会发现:海底捞很少宣传它来自川,就算把Slogan贴出来,也往往只有后半句(好火锅自己会说话),而没有前半句(来自川的火锅)…,注:这是海底捞以前的Slogan,现在已经换成了“起嗨,海底捞”,当然,说它们是因为规模大,所以才放弃“正宗”和“特产”的概念,的确有“以结果导原因”的嫌疑——毕竟,任何品牌都是从小规模起步,而不是上来就是个大品牌…,其中个因素就是「规模」——以上提到的几个品牌,它们都是品类中的,在这种情况下,如果再强调自己是“正宗”或“特产”,那言外之意就是——除了我们,市场上还有很多其他品牌——相当于在消费者心智中,放弃了领先者的地位,比如海底捞,它已经是火锅餐厅中的老大了,但如果它依然坚持说“我是正宗的川火锅”,就相当于是在告诉消费者:,如果你要吃川火锅,就来我们家,但如果你要吃潮汕火锅,港式火锅和韩国火锅等,那就去别家吧…,而之前说的云片糕,它任何个条件都不满足——这种品类并不强调文化属性;徐州也不是名的糕点原产地;整个云片糕的品类竞争也不激烈(它的现状是:品类本身就不热门);而且也并不是在景区售卖…。

它是以地区作为产品的诱因——比如:当人们想到某个地方,就更有可能会联想到该产品;或者人们会因为喜欢某个地方,所以就更可能会喜欢那里的产品,那么,回到本文的标题:为什么特产很难做成大品牌?,其实就是因为:若以地区作为产品的诱因,那引发联想的「频率」和「效能」就实在是太低了,频率低,以王老吉为例,我们都知道:王老吉就是凉茶,而凉茶就是广东的特产,但如果初它主打的并不是“怕上火喝王老吉”(功能),而是“正宗广东凉茶”(产地),就意味着消费者必须要想到“广东特产”,才更有可能会想起王老吉这个品牌,再比如奇巧巧克力,也是因为它把自己与咖啡结合在起,宣称自己是咖啡的佳伴侣,所以才有机会把个逐年衰老的品牌,只用年的时间就扭亏为盈。本地化部署数据安全更有保障。

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用户线索的应用平台,用户线索这名词,发源于线下销售的过程,线上主要应用于SCRM系统之中,在设计系统的子功能前,应先认识其应用平台,从应用平台的核心功能出发,理解子功能的定位,CRM是什么?,认识SCRM之前,先认识CRM,然后再理解它们之间的差异,理解用户线索,CRM的中文名称是客户关系管理,它是种客户资源管理及运营方法,通过信息技术帮助企业识别、发展、维护以及服务客户,提升企业收入,并提高户满意度和忠诚度,MarketingCRM,侧重于运营、营销的自动化,对应企业的运营团队;ServiceCRM侧重于服务的自动化,对应企业的售后团队——这两者覆盖了用户售前、售中、售后的个阶段,这个系统的核心功能是相近的,主要为识别用户、运营用户,并追踪效果;只是不同团队的目标用户、运营手段以及监测的数据具有差异,衍生的运营工具也有所不同,而用户线索则在识别用户环节,是切的开始,SCRM的S是什么?,近些年,伴随CRM被提及更多的是SCRM,这个S与上文所述不同,指的是社交、简单高效以及智能,SCRM的全称为社会化客户关系管理,核心在于Social——社交,根据CNNIC的年中国社交媒体市场分析报告,年月中国网民规模已经达到而融合了社交,与用户的沟通方式由单向转为了双向,由触达、电话的单点转为了互动;基于此,在探询用户成交的过程,还会增加类似客户互动率的相关指标。API次开发定制完美对接企业自有业务系统。

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今天的腾讯正在把自己的社交帝国从ToC市场全面转向ToB市场,而SCRM的核心也就在于社交化,通过把移动社交与企业销售紧密相联,然后为企业提供简单方便、高效率的客户管理服务,腾讯企点进军SCRM,大的优势就在于它的社交资源,能够打通微信和QQ,这是其他SCRM平台所不具备的,所以,对于腾讯来说,进军SCRM市场,除了看好SCRM的市场前景,为重要的是,它与腾讯天然的社交基因有着密切的关系,从客户营销的角度来看,今天微信公众号已经成为了国内几乎所有的企业在移动端的客户入口,腾讯企点的SCRM服务能够打通微信、QQ公众号,能够进行系统客观的数据分析,让企业非常直观地了解运营效果,从而全面提升企业营销绩效。数据同步方式按需选择:推送或拉取。

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